IKSAP DESTEK ve PROJE YÖNETİM MERKEZİ

İKSAP DESTEK SİSTEMİ HAKKINDA BİLGİLENDİRME:

• Destek sisteminde danışmanlar tarafından çözüldü ve Müşteri testi bekleniyor durumuna getirilen işlerin siz değerli müşterilerimiz tarafından kontrol edildikten sonra kapandı durumuna getirilmesi beklenmektedir. 2 Hafta içinde kapatılmayan çözüldü ve müşteri testi bekleniyor durumundaki işler sistem yöneticisi tarafından kapandı durumuna getirilip kapatılacaktır. kapandı durumundaki çağrıların üzerinden geri dönüş yapılmaması, yeni bir talep varsa yeni çağrı ile bu talebin iletilmesi beklenmektedir.

• Geri dönüş bekleniyor durumunda bekleyen işlere hızlı dönüş yapmanız işlerin hızlı kapatılması için önemlidir. 4 Hafta sonunda geri dönüş yapılmayan işler sistem yöneticisi tarafından kapatılacaktır.

• Danışmana dönüş yaparken atananın Danışman çağrı durumunun da Çalışılıyor olarak güncellenmesi gerekmektedir. Aksi durumda danışman geri dönüşünüzü göremeyebilir ve size dönüş yapamayabilir.